Интернет-магазин: свой сайт или SaaS-сервис?

Подобно тому, как владельцы оффлайновых магазинов выбирают место, где будет располагаться их площадка, владельцы интернет-магазинов тоже начинают с того, где и как будет функционировать их ресурс, тем более, что это не менее важно, чем помещение.

У меня на сайте уже есть статья о том, как выбирать движок для сайта, но эта статья более общая, она находится на шаг раньше.

Итак, есть два основных пути: свой сайт (или аккаунт в соц.сетях, но об этом мы поговорим отдельно) и сторонний SaaS-сервис. Для начала, что такое SaaS — это некая специализированная платформа, в которой вы регистрируетесь, получаете свой аккаунт и некий набор инструментов, с помощью которых уже можете выстраивать свою торговую империю.

Для того, чтобы понять, что же лучше, определим для себя набор критериев, по которым будем оценивать. Я определил такие:

  • простота использования
  • гибкость настройки
  • удобство приёма платежей
  • масштабируемость
  • стоимость

Теперь подробно о каждом из них.

Простота использования

Естественно, что здесь SaaS-платформа уделывает всех и вся. Тут тебе и видео-уроки, и служба поддержки, и текстовые мануалы, и FAQ на сайте, и, может быть даже, заготовленный скриптовый тур прямо на сайте. Сразу понятно, куда тыкать, как загружать товар, как выбирать и настраивать внешний вид и т.д.

Свой сайт в этом плане — непаханное поле, что хочешь, то с ним и делай. Нужно разобраться с CMS, с установкой её на хостинг, подключением домена и много чем ещё. Или — заплатить тому, кто в этом уже разбирается и сделает это всё за вас.

Гибкость настройки

Гибкость настройки — момент спорный и очень сильно зависит от того, какой сервис и какую CMS вы используете. Может сложиться так, что CMS предоставит больше возможностей кастомизации, чем специализированный сервис, а может вполне быть и наоборот.
Ещё один вопрос — нужна ли вам эта самая гибкость настройки. Ведь интернет-магазины разные, у кого-то и весь каталог товаров поместится на одну страницу и даром ему не нужна вся эта панель настроек. А кому-то, наоборот, нужно похорониться под обилием опций и переключателей.

Удобство приёма платежей

Здесь всё, опять же, зависит от сервиса. Большинство платформ для онлайн-торговли, к сожалению — западные, поэтому и набор инструментов на них тоже западный, и редко когда можно найти какие-то специфичные российские системы оплаты. Однако же, если выбирать среди немногочисленных отечественных платформ — то здесь они все будут. Пусть наши сервисы пока что не так развиты, как их заграничные братья, но всё же торговать с их помощью реально.

На своём же сайте, понятное дело, системы оплаты можно подключить абсолютно любые — и только те, какие нужны именно вам. Удобство подключения — зависит от платёжной системы, но сегодня они имеют готовые модули интеграции под все популярные CMS и платформы. Горе тем, кто пишет свою CMS — придётся заниматься разработкой всего и вся самостоятельно. Хотя, таким образом, вы можете быть полностью уверены в безопасности передаваемых данных. И, заодно, уверить в этом пользователя.

Масштабируемость

А вот здесь, конечно, свой сайт будет бесспорным лидером. Ведь свой сайт вы можете масштабировать как угодно и когда угодно. Если вам нужно будет больше мощности — переехать на более качественный хостинг, или на виртуальный сервер, а уж там можно набирать параметры, как нужно, да ещё и варьировать мощность в зависимости от нагрузки.

Конечно, некое масштабирование в рамках торговой платформы тоже возможно, но там вы не скажете: «а поставьте-ка мне ещё одну серверную стоечку, а то что-то у меня пинг просел и странички долго грузятся».

И, самое главное, стоить свой сервер всё же будет гораздо дешевле, чем масштабирование сторонней платформы.

Стоимость

А вот это самый неоднозначный аспект нашего сравнения. Поначалу хочется отдать безоговорочную победу своему сайту, ведь чисто физически его обслуживание гораздо дешевле, чем оплачивать SaaS-сервис. Но не всё так просто. Ведь это будет справедливо только в том случае, если всю работу вы делаете сами, а ваш интернет-магазин небольшой.

Потому что обслуживание большого сайта всё же требует немалых затрат — и, в основном, на специалистов, специфичных для сайта — веб-программистов и дизайнеров, например.

Кроме того, свой сайт гораздо дороже создать, если, конечно, мы говорим об уникальном дизайне, и доработке под ваши нужды. В сервисе же вы просто создаёте каталог и загружаете туда товары.

 

Поскольку сравнение получилось весьма неоднозначным, подведём некоторые итоги.

С точки зрения контроля, расширения и удобства использования — свой сайт, конечно же, удобнее.

Однако многие магазины успешно существуют на сторонних платформах и чувствуют себя там прекрасно. Почему? Очень просто, свой сайт нужен не всем. Да, это удобно, да, у вас полный контроль, да, это дешевле, но в сервисе вы платите за удобство использования, учебные материалы и техподдержку. Кроме того, если ваш магазин небольшой, а продажи не отнимают много времени — платформа будет практически идеальным вариантом для вас. За отдельную плату вас всё настроят, подготовят, даже загрузят товары и напишут описания — это ли не чудо и не мечта начинающего предпринимателя.

Есть и ещё один плюс у платформ для торговли. Низкий порог вхождения позволяет достаточно легко и быстро проверять гипотезы, а значит, если вас просто нужно обкатать идею и оценить спрос — будет вполне разумно сделать это именно с помощью таких сервисов. Тем более, что многие позволяют подключить свой домен — то есть, можно не бояться за наработанное SEO в случае переезда на свой сервер.

Поэтому, решать вам. Оцените размер своего магазина, интенсивность торговли, количество свободного времени и желание разбираться в построении сайта. И решение появится само, будь то свой сайт или SaaS.

А в одной из следующих статей мы поговорим как раз о том, какие существуют площадки для онлайн-торговли.